企业商业活动中五个核心概念——品牌、营销（市场）、推广（传播）、运营、经营（业务），从目标本质、定义、用户端表现、企业端表现以及工作体系五个维度进行了深度解析。
一、 品牌
- 目标本质：记住我
- 定义：用户角度的定义
- 用户端：“你懂我！” —— 通过平台宣传形成强记忆和选择偏好
- 企业端：“忠于我！” —— 忠诚度品牌溢价。享复购效率提升
- 工作体系：品牌CIS、品牌屋、品牌MI、品牌VI、品牌BI
二、 营销（也叫市场）
- 目标本质：卖出我
- 定义：从发现用户需求到传递到传播的链接
- 用户端：“买它！” —— 功效价值、情绪价值、社会价值的满足
- 企业端：“销售！” —— 通过一系列营销动作，创造用户价值并盈利
- 工作体系：发现价值、创造价值、传递价值、传播价值
三、 推广（也叫传播）
- 目标本质：知道我
- 定义：通过宣传传递信息的角度
- 用户端：“种草！” —— 通过在平台上的信息了解并被吸引
- 企业端：“引流！” —— 在线上和线下的一系列曝光和引流的动作
- 工作体系：路径：用户/内容/场景/媒介四步；抓手：广告/公关/销售促进/个人销售
四、 运营
- 目标本质：管理我
- 定义：持续的业务营理动作角度
- 用户端：“行动迅速” —— 一系列的动作持续和用户互动，对用户问题及时反馈
- 企业端：“LTV管理” —— 在自己的场域内进行一系列用户管理拉长LTV和活跃
- 工作体系：内容运营、渠道运营、商品运营、用户运会
五、 经营（也叫业务）
- 目标本质：成长我
- 定义：是企业整体管理操盘的角度
- 用户端：看不到… —— 用户侧看不到企业的经营，只能看到企业经营的外化
- 企业端：“长期发展” —— 企业的通盘考虑，生存发展整体的操盘和管理
- 工作体系：前台、中台、后台、战略组织、流程